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美容师一定遇见这些问题 教你如何应对(一)

发表时间:2019/8/11 11:53:21阅读次数:
      有很多美容师在销售之后会有这样的感慨“这顾客太难搞了,嘴皮子都磨破,就是不愿意办卡”,“今天的顾客好油滑,什么都说好,可谈到续卡的时候,就不表态了”,“这个顾客太难缠了,我实在是没有办法了,下次她来,申请换个人去服务”。
  

  是的,美容师会遇到各种各样的顾客,她们所关注的点不一样,想法不一样,自身情况也不一样,所以没有一套固定的销售模板让她们能够在美容院成交,但或多或少,她们都会有类似以下多个方面的情况,小编也针对这些情况,给出合理的销售话术,对于美容师来说,值得一看。

美容师

  
  顾客:我的这种皮肤在很多家美容院也弄过,没效果,你家也不一定有。
  
  美容师:看来您还是挺注重肌肤保养,想必这对您的生活有一定的困扰吧,也幸好您也不断在护理,不然,您的肌肤问题会越来越严重,既然您在我们美容院,我就有责任帮您解决这一问题,当然了,您的这一问题有点严重,我不敢保证根治,但至少可以将皮肤问题减淡,会比现在好很多,您完全可以放心我们家产品和技术。
  
  顾客:你们家的产品好贵,比别人家贵上好几倍。
  

  美容师:但从价格上来看,的确会比其他家要贵,但从价值上来看,的确值得,况且以您目前的身份也值这样价值的服务呀!您看,我们家美容院环境,虽算不上奢华,但干净整洁舒适,是不是很符合您的气质,还有我们家产品,纯韩国进口,产品价格明码标价,任何一家连锁店都透明,况且我们不会随意加塞产品给顾客,而是针对顾客实际情况,私人订制护理方案,搭配所需产品,保证产品使用效果最大化,减少顾客产品数量负担,这样的话,顾客的产品成本也就降下来。

顾客这些常见问题 美容师应该具备的话术

  
  顾客:家里还有很多产品,等用完再说吧。
  

  美容师:其实我也不建议购买很多产品堆在家里,我身边就有买上很多美容护肤品的朋友,家里梳妆柜台上都摆满了,真正用上的却很少,到最后不是送人就是丢掉,很是浪费。只是美容院的产品针对性比较强,不同于日化线的产品,专业线产品针对肌肤某一针状进行防护或修复,功能性会更好。其实你知道吗?为什么专业线产品能更好的保养肌肤?主要是因为在专业人士的建议下才发挥出作用,您在我们这里 购买一套产品,不仅可以在美容院来做护理,而且可以带回家,我们会告诉您如何使用,提醒您使用,真正做到成为您的护理管家。

美容师

  
  顾客:我在别人家办的有卡,等消耗完了再来
  

  美容师:哇,看来我没有看错,您的确是对生活有品质要求的人,我们美容院也有很多像您一样有生活品质的顾客,到时候您来,给您也介绍几位,互相认识一下,说不定会有共同爱好。当然了,您在别家办了卡,也是需要花费掉的,不然可惜了,只是觉得,像您这样对生活品质有要求的人,值得拥有我们美容院这样更优质的服务,您可以先办理一张体验卡,抽空亲自感受一下多个项目,进行比较,相信您一定会爱上我们美容院,等您在别家卡项用完,到时候欢迎您入会我们美容院。


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