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怎样做一名合格的美容导师?

发表时间:2013-6-6 15:26:55阅读次数:3614
   美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,扶持加盟商做好培训及开业工作,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。很多美容院老板感叹“成也美导,败也美导”,很多美导下店后专业知识不够,培训的员工没有什么进步,不能提高美容院的销售业绩,有的美导因为脾气不好,还会给美容院造成不好的影响。
  
  对于这些失职的美导,指责、训斥不能解决根本问题,最重要的还是需要公司加强美导的管理,明确美导的工作任务,提高美导的整体素质。美导的工作不单纯是下店扶持,下店前的准备工作、驻店时的培训工作、离店后的总结工作都是美导需要尽职尽责做到的。
  
  【下店前的准备工作】
  
  做好充分的准备,可以为驻店时开展工作做好铺垫,利于工作顺利进行,也可以提高办事效率,还能让加盟商看到公司的办事能力,更加信任公司品牌。要做好准备工作,以下几个方面是必须考虑的。
  
  了解加盟店——查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料,整体上对下店加盟店有一个初步了解;另外要善于询问,对下店加盟店不懂的问题要请教相关人员了解,力求做到人未到店便已了然于胸;最后要知道加盟店问题症结所在,明确自己此行的目的以及要达到的效果。
  
  与加盟商电话沟通——下店前电话沟通是必须的,一是要提前告知加盟商何时到达,做什么,说明公司下店工作的要求,与加盟商达成共识;二是在出发前一天一定要致电说明确切的到达时间,到店后的要求安排以及相关细节。
  
  准备好所带物品——除了私人物品外,美导一定要准备好产品资料、促销方案、培训教案、所需货品以及用于感情交流的小礼物等。
  
  【驻店时的培训工作】
  
  驻店时的工作是体现美导综合能力的时候,能否带给加盟店新鲜血液,推动加盟店业绩增长,是很多加盟店老板关心的问题。其中做好培训工作就是核心任务。培训主要是指导与规范两个方面,指导不仅仅是传授专业知识或是技术手法,而是经验的传授和分享。“授之以鱼,不如授之以渔”。美导不仅熬自己亲手去做,示范给店员看,还要让她们知道为什么要这样做,怎样才能做得更好。而规范则是体现公司文化与优势的时候,美导要讲解公司统一话术去规范言语,用行动标准去规范行为,让员工领悟到品牌的力量,最终改变加盟店命运。
  
  在培训过程中,美导还要有所业绩表现,成功推销产品便是一个硬标准。美导在下店时,能帮助加盟店销售产品,提高业绩,对于鼓舞人心,提高品牌名誉度是很有帮助的,所以一名优秀合格的美容导师,同时应该还是一名优秀的推销员。
  
  【离店后的总结工作】
  
  驻店工作结束后,不代表美导就完成任务了,还要对这次下店工作做好总结,做到有始有终。美导回到公司后,要做好下店工作总结,包括管理表格,加盟店出现的问题反映,下店工作的经验及问题,还应该整理加盟店的意见和建议上报公司,采取优质意见,优化公司服务。
  
  总结工作固然重要,美导也不能忘了离店后要与加盟商保持联系,不能上演人走茶凉的悲剧。美导在电话回访中,要说一些表示感谢的话,感谢他们在自己驻店工作时候的配合,并表达自己对加盟店的美好祝愿,坦诚自己的不足,为下次下店工作做好感情投资。
  
  要做一名合格的美容导师不是一件容易的事情,以上的几种方法也只是小编的拙见,真要想从根本上解决这个问题,美导自身还要多进行学习和培训,提高自身综合素质,这样才能更好的执行任务,得到大家的一致好评。
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