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美容院经营管理

让既要效果又不愿出钱的顾客成交方式推荐

发表时间:2019-05-21 22:09:51阅读次数:94

       美容院的产品,项目有效果才能够让顾客满意,可并不是每位顾客表现出满意之后,会愿意为此买单,有很多顾客会心疼口袋里的钱。因此,面对想要有好的效果,又心疼钱的顾客,我们该如何应对呢?
  
  凡是从事美业的人应该都见到过这样的现象:有很多顾客总会到各个美容院去尝试体验服务,在体验之后被推荐办理护理卡的时候总会以各种理由推脱,有的是没有达到心理想要的效果,有的即便达到了,可还是心疼口袋里的钱,只愿意游走在不同的美容院,蹭低价格的体验卡。

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  如果一家美容院总是遇到这样的顾客,美容院也不会长远经营下去,只有加强对想要效果,又心疼钱的顾客消费观的升级,才能够获得盈利。
  
  其实,顾客有用较低价格获得好效果的心理我们能够理解,换做是我们自己,也会有同样的想法。这本就是人性,经营美容院需要了解这点,也正是因为这样,因此在美容院出现了“教育”一词,这里所指的“教育”不是指学习,而是通过专业的引导,优质的服务,提升顾客的消费观念,那么如何提升呢?

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  A、提高顾客对美容院的项目和服务的满意度
  
  所有的成交都是建立在满意的基础之上,不会有人愿意为观望而买单。提高顾客的满意度,可以在项目的价格上给予优惠,达到顾客的心理预期,也可以提供超值的服务,专业性是必备项,如果能够提供物超所值的服务,更能够提升顾客的满意度。

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  B、做好项目的设计和套设
  
  对美容院来说拓客固然重要,留客也十分重要,拓进来的顾客不能够形成转化,是一种损失。拓客是开始,留客是重点。这年头,没有一点点套路,或许难以留住顾客。
  
  对于新顾客,对美容院的信任度基本上不会很高,要想让顾客花费较大金额的钱是不大可能的,因此需要在项目上进行调整,用较低的价格卡项来留住顾客,卡项金额设计在1000-3000元比较适宜。价格低一点,顾客会考虑接受,若价格过高,都没有能够给你咨询哪不满意的机会。
  
  C、做好项目粘度设计
  
  大家都知道苹果手机贵,但买它的 用户却很多,甚至愿意卖肾,其原因大概是质量好。难道他们不心疼钱吗?不是,而是因为他们对苹果手机满意度高,苹果手机用户对其粘性强。美容院在项目设计上也应该增强顾客粘性,在原有项目基础上,增加附加项目赠送或优惠,更能提供顾客满意度。
  
  美容院项目的粘性要成为一种刚需,比方说季节性的项目对于顾客就是一种刚需,还有特定人群的针对性项目,比方说祛痘、祛斑、去红血丝、产后修复、减肥项目都是针对特定人群的刚需项目。

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