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美容院经营管理

美容院经营塑造品牌形象从四个方面入手

发表时间:2019-10-10 13:57:56阅读次数:80

  从服务业到制造业,从金融行业到房地产业,从文娱行业到教育行业,不管是美容院还是健身房,都需要塑造品牌形象。品牌是企业发展的硬核武器,是商家拓客营销的秘密武器,有口皆碑的品牌形象可以为商家带来隐形财富,节省宣传开支,是美容院长久发展的必备经营守则。

  

  美容院经营塑造品牌形象即在日积月累的经营发展过程中,用营销手段来打造品牌效应,在消费者心目中营造一个品质有保障的优质老字号。品牌是由产品质量、服务品质、价格定位、活动促销四个要素共同促成的,所以,美容院经营品牌形象的塑造需要分别从这四个方面入手。

美容

  

  1、产品质量形象的塑造

  

  美容院产品质量是品牌形象塑造的基础。很多美容院在经营过程中习惯性的把问题归结在拓客上,一味的追求拓展新顾客而忽略了如何用更高质量的产品来留住顾客。顾客进店只需要一个契机,而如何留住顾客,才是拓客的关键。

  

  所以,美容院经营过程中,需要使用优质的产品,在顾客的使用体验上呈现更好的、实际可见的效果,以此来吸引顾客二次甚至长久进店消费。最重要的是,保证美容院经营过程中产品永久性的质量保障,这样才能在消费者心目中塑造更好的产品质量形象。

美容产品

  

  2、美容院服务品质形象的塑造

  

  有句老话说得好:“师父领进门,修行靠个人”,虽然用在此处风马牛不相及,其话中精髓却是一样。顾客进店之后,对于美容院的第一印象便是产生于服务品质。如果说产品质量是美容院品牌形象塑造的基础,那么服务品质就是美容院品牌形象塑造的堡垒。

  

  微笑服务、对顾客彬彬有礼、适度热情,从顾客进店开始便营造一种宾至如归的舒适感,是美容院从拓客到锁客的垫脚石,是留住顾客的堡垒,更是美容院服务品质形象塑造的关键。

  

  3、美容院价格定位

  

  美容院从开业之初,便要制定符合自身形象定位的项目及产品价格,并且价格的制定需要具有合理性、稳定性和长期性,当然长期性并不意味着一成不变,可以适当根据市场改变和物价起伏而改变价格,但切忌过于频繁和随意。美容院如果经常性随意变动产品或者项目价格,只会给顾客造成不好消费体验;并且如果价格的制定与美容店的中高低端档次定位不符,也会在消费者心目中造成负面影响。所以,美容院在经营发展过程中品牌形象的塑造需要注重美容院产品及项目的价格定位形象。

美容院前台

  

  4、美容院活动促销形象的塑造

  

  美容院拓客手段中,活动促销是一种十分有效的市场推广手段,但美容院活动促销是一把双刃剑,需要谨慎使用。通过做活动打折促销固然可以吸引消费者,但如果促销手段使用不恰当,猪肉卖出了白菜价,也会损害品牌形象。

  

  所以,美容院活动促销切记要把握好尺度,避免陷入“大甩卖”的误区,降低品牌在消费者心目中的档次,活动促销行销尺度的把握,是美容院品牌形象塑造的定心石。




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